Know How

El objetivo de nuestra colaboración en este servicio es realizar una auditoría completa de la gestión actual de las ventas y desarrollar un plan de formación para crear un eficaz departamento de Yield and Revenue Management en su establecimiento, o bien mejorar la eficacia del departamento ya existente.

Se trata de que el departamento de Yield and Revenue Management sea capaz de conseguir maximizar y rentabilizar las ventas teniendo en cuenta el comportamiento del mercado. Se trata de marcar unas estrategias de precios adecuadas en cada momento junto con una eficaz gestión de la comercialización. De esta manera conseguiremos no dejar de vender por estar demasiado caros ni vender demasiado barato cuando el cliente está dispuesto a pagar más consiguiendo que las ventas sean las más rentables posibles para el establecimiento.

Primero venimos a su Establecimiento e impartimos un pequeño curso de formación de Yield and Revenue Management para todo el personal ya que pensamos que el Yield no es sólo una técnica de ventas sino que es una filosofía de trabajo, y por lo tanto, cuánto más sepamos todos mejores resultados obtendremos.

Realizamos un Estudio Inicial, junto con el Revenue Manager del establecimiento, de la gestión de las ventas para ver en que situación se encuentra el establecimiento y marcamos unos objetivos definiendo a dónde queremos llegar exactamente.

• Análisis de los resultados de las ventas actuales.
• Confección de un presupuesto orientativo de las ventas previstas.
• Análisis de la comercialización actual.
• Propuesta de la comercialización optima.
• Gestión de la contratación y puesta online de todos los canales.
• Análisis de los tipos de habitación a distribuir, servicios, valores añadidos...
• Revisamos los contenidos y mejoramos la imagen online en cuanto a textos y contenidos se refiere.
• Análisis de la demanda esperada.
• Análisis de la competencia.
• Confección del calendario anual de precios.

A partir de aquí nos ponemos con la formación de cómo llevar la Gestión Diaria de las ventas a través del análisis diario de las variables del Yield y de la correcta gestión de la comercialización.

• Cómo realizar un análisis diario de la evolución de la ocupación y del precio medio del establecimiento a corto, medio y largo plazo.
• Cómo realizar un estudio diario de los movimientos de las tarifas y las disponibilidades de la competencia.
• Cómo revisar periódicamente posibles eventos tanto de negocios como de ocio que puedan hacer variar la demanda esperada.
• Cómo analizar todas aquellas variables juntamente con los históricos de ventas (si los hay) para ir ajustando cada día el precio adecuado.
• Cómo gestionar la carga de precios y disponibilidad de todos los cambios de estrategia en todas las páginas Web, centrales de reservas, talonarios y GDS diariamente y lo hacemos de la manera adecuada para poder mejorar el posicionamiento y conseguir más reservas.
• Cómo mantener un contacto constante con todos los canales de venta para tener una buena relación comercial con ellos.

Finalmente enseñamos como hacer un constante Análisis de los Resultados para saber dónde estamos en cada comento y si estamos consiguiendo los resultados esperados.

• Cómo controlar los resultados según el año anterior y el presupuesto.
• Cómo analizar los resultados teniendo en cuenta nuestros competidores y los resultados de la ciudad.
• Cómo analizar la rentabilidad de las ventas.
• Cómo analizar la comercialización.